宜昌市猇亭“放管服”改革深入民眾解難題

2019-11-21 10:38 來源:中新網湖北 責任編輯:李敏

  中新網湖北新聞11月20日電(張小晶)近期,宜昌市猇亭區組織政務服務大數據局及發改、民政等相關窗口單位多次調研社區居村和辦事大廳,聽民意、講政策、辦實事,讓“放管服”改革更加接地氣,讓群眾感受到改革的“紅利”。

  只進“一扇門”,讓辦事群眾少跑腿

  “簡直太方便了!以前在政務服務大廳領取營業執照后,還要跑到外面去刻制印章,現在直接在政務大廳辦理,20分鐘就送到了,拿了印章就可以去領發票,再也不用自己跑腿了!”猇亭某汽車美容店的負責人鄢先生說。

  因了解到群眾辦理營業執照后還要刻制印章才能領到發票,區政務服務大數據局迅速行動,堅持遵循群眾辦理“一件事”最多跑一次的原則,積極聯系區市場監管局、猇亭公安分局、區內公章刻制等單位,在區政務服務大廳增設了印章刻制服務窗口。截止目前,已為群眾提供便利達60人次。

  除此之外,各個部門積極支持,增設了稅務、電力、印章刻制、測繪等窗口,整合房產交易和不動產窗口,設立了城區唯一一個區級不動產窗口,真正為群眾提供“一站式”服務,讓猇亭群眾不用再“跑斷腿、滿頭汗”。

  增加軟硬件,讓群眾感受更貼心

  區政務服務大數據局在七里新村調研時,一位老人反映:“每周一到政務服務大廳充公交卡,排老長隊,年紀大了站一會兒就腰酸腿疼!”

  回單位后,該局黨組班子成員立即召開專題會議,研究討論完善大廳設施事宜。會上,大家說:“既然群眾有需求,我們必須要有回應,群眾滿意是檢驗我們工作的唯一標準。”經討論,黨組班子成員一致同意在大廳增設自助叫號機、群眾滿意度評價器、不動產窗口檔案自主查詢機,打請示、走采購,迅速落實,安裝到位,讓群眾不再站著排隊,長久等待。

  為了讓群眾在大廳辦事更舒心,大廳還配備了專職志愿服務人員,為企業和群眾提供幫辦引導、信息咨詢、審批協調等“專業化”服務,讓群眾服務體驗更升級。

  “一張網”通辦,讓服務模式更先進

  “都說網上購物方便,沒想到現在網上辦事也這么方便,不僅可以在網上提交申請,連個人信息都可以在網上查詢。”給女兒辦落戶的張女士說。張女士的愛人是浙江人,其戶口本遺留在浙江,辦理新生兒落戶時,她因缺少資料正在發愁。大廳“一網辦”自助區的工作人員鄢忠強了解后,馬上指導張女士在湖北省政務服務網上注冊了用戶,在網上申請了新生兒落戶事項,系統自動匹配了張女士配偶信息,無需再提交其戶口本原件。

  為推動該區政務審批服務事項在湖北政務服務網上辦理,該區組建“一張網”建設工作專班,對全區29個部門的對接作出安排部署,保障了3.0政務服務網的順利上線運行。現已完成651項事項的實施清單編輯,按照標準化、顆粒化要求逐項審核發布,完成率100%。

熱點專題
三三连码出是什么意思